調剤薬局グループ​（18 店舗）​── レセコンや​薬歴の​データを、​一枚で​見える​内製ダッシュボードに

困っていた​こと

18 店舗を​運営する​調剤薬局グループ。​経営判断に​必要な​データは、​基幹システム​（レセコン）​・薬歴・会計とそれぞれ別の​場所に​あり、​店舗の​状態を​一枚で​見る​ことができませんでした。

基幹システム自体にも​課題が​ありました。​回線の​遅い​店舗では​患者画面の​呼び出しに​約 10 秒かかり、​日々の​業務ストレスに​なっていました。​体系的な​システム選定の​進め方も​社内には​ありませんでした。

やった​こと

まず基幹システムの​刷新に​伴走しました。​選定フロー​（現状把握 → 機能要件定義 → ベンダー確認 → デモ → RFP → 導入）を​提示し、​3 社比較・実データを​使った​ 2〜3 ヶ月の​デモ・ベンダーへの​技術ヒアリング​（サーバー構成・処理速度・​データ連携方​式）を​実施。​新しい​レセコンの​順次導入まで​進めています。

並行して、​散らばる​データを​一元的に​見る内製の​ Web ポータルを​構築しました。​店舗別の​損益​（管理会計）を​軸に、​在庫回転数や​ E ラーニング受講状況と​いった非財務データまで​組み合わせ、​店舗を​多角的に​見られる​形です。​データの​入口と​出口の​間に​「プロセスシート」を​設ける​設計で、​数字が​どこから​来たかを​追える​状態を​保っています。

変わった​こと

店舗の​状態を​確かめる​作業が、​「複数の​システムを​開いて​突き合わせる」から​「一枚を​見る」に​変わりました。

外部の​ダッシュボード製品を​買ったのでは​ありません。自社の​業務に​合わせて​内製したので、​見たい​軸が​変わったら​育てていけます。​ツール選定の​判断軸から​導入・運用まで、​社内に​残る​形で​伴走しました。